Frequently Asked Questions
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nachdem du eine Bestellbestätigung von uns erhalten hast, bekommst du zusätzlich ein E-Mail, wo du mithilfe einer Trackingnummer (meistens im Rechnungs-E-Mail dabei) dein Paket verfolgen kannst.
Es ist möglich, dass in bestimmten Fällen keine Trackingnummer angezeigt wird. Wir bitten daher um Entschuldigung, falls die Sendungsverfolgung nicht bei jeder Bestellung verfügbar ist.
Was mache ich bei einer Reklamation?
Bitte schicke uns zunächst ein Foto von dem Produkt, auf dem der Mangel gut zu sehen ist und die dazugehörige Rechnung per E-Mail an: office@capario.at
Wie kann ich wiederrufen?
ACHTUNG! Unfrei an uns retournierte Pakete, also Waren mit Bezahlung bei Empfang, werden von uns nicht entgegengenommen. Natürlich hast du ein 14 Tägiges Rückgaberecht ohne Angaben von Gründen. Um deinen Rücktritt geltend zu machen, musst du uns vor deiner Retournierung mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss, den Vertrag zu wiederrufen, informieren. Bitte schicke uns dazu ein E-Mail an: office@capario.at
Mehr Infos unter: https://capario.at/widerrufsrecht
Der Widerruf ist zu retournieren an:
Capario:
Manuel Plöckinger
Windschutzstraße 11/2
1140 Wien, Österreich
Wie messe ich meinen Kopfumfang richtig?
Du benötigst:
- Ein flexibles Maßband oder
- eine nicht dehnbare Schnur + Maßstab
- Einen Spiegel oder eine zweite Person
So wird’s gemacht:
Setze das Maßband oder die Schnur mittig an deinem Hinterkopf an. Führe es beidseitig 1 cm oberhalb deiner Ohren vorbei bis vor zu deiner Stirn. Achte darauf, dass es geradlinig deinen gesammten Kopf umschließt. Jetzt führe das Band/die Schnur mittig auf deiner Stirn zusammen, circa 2 cm oberhalb deiner Augenbrauen. Spanne nun das Band oder die Schnur mit einem leichten Druck, jedoch nicht zu fest und lies den Wert direkt im Spiegel oder mithilfe einer zweiten Person ab, um ein genaues Ergebnis zu erhalten. Wenn du eine Schnur verwendet hast, merke dir die Länge und miss sie anschließend am Maßstab ab.
Gibt es ein Geschäftslokal, das ich besuchen kann?
Nein aktuell verfügen wir über kein Geschäftslokal, da wir uns ausschließlich auf den Onlinehandel spezialisiert haben.
Wie bestelle ich etwas?
Der Warenkorb:
Um Produkte kaufen zu können, klicke auf den jeweiligen Produktseiten auf den “In den Warenkorb” Button. Dadurch wird deine Auswahl in den Warenkorb gelegt. Vor dem entgültigen Absenden deiner Bestellung hast du jederzeit die Möglichkeit die Auswahl in deinem Warenkorb zu ändern, indem du die Anzahl der Produkte änderst, Produkte hinzufügst oder entfernst. Hast du einen Gutscheincode, dann kannst du diesen gleich hier in dem dafür vorgesehenen Feld eingeben. Wenn die Produktauswahl deinen Wünschen entspricht, klicke auf den Button “Weiter zur Kasse”, um zum nächsten Bestellschritt zu gelangen.
Die Kassa:
Fülle alle Pflichtfelder aus, diese sind jeweils mit einem Sternchen(*) gekennzeichnet. Wähle die Zahlungsart deiner Wahl aus und akzeptiere die Datenschutz- und Wiederrufsbestimmungen mit dem kleinen blauen Häkchen, nachdem du diese aufmerksam gelesen und zur Kenntnis genommen hast. Du kannst deinen Einkauf nur fortsetzen, wenn das Häkchen gesetzt ist. Deine angegebenen Daten werden nur gemäß der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben. Diese werden keinesfalls anderweitig verwendet oder an Dritte weitergegeben. Mehr Infos zum Datenschutz unter: https://capario.at/datenschutzerklaerung
Überprüfe nocheinmal, ob alle deine Eingaben korrekt sind und klicke nun auf den Butten “Jetzt kaufen”. Dadurch gibst du ein rechtsverbindliches Angebot ab und gelangst zum letzten Bestellschritt.
Das Bezahlen:
Fülle die Daten, die gemäß deiner gewählten Zahlungsart erforderlich sind aus und schließe die Zahlung ab. Sobald du das gemacht hast erhältst du eine Übersicht deiner Bestellung, die deine ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse und deine Kontaktdaten beinhaltet. Zeitgleich wird eine Bestellbestätigung an deine angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Falls dir ein Fehler während des Bestellprozesses aufgefallen ist, informiere uns gerne in einem E-Mail darüber an: office@capario.at
Capario wünscht viel Freude mit den erworbenen Produkten!
Mit dem Ausfüllen und Absenden des Kontaktformulars erklärst du dich damit einverstanden, dass deine E-Mail-Adresse und dein Name zur Bearbeitung deines Anliegens verwendet werden. Weitere Informationen über personenbezogene Daten und wie Capario mit diesen umgeht, kannst du in unserer Datenschutzerklärung nachlesen.
